Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 28 luglio 2026

Il presente sito e-commerce è di proprietà e gestito da Celo Property S.r.l., società con sede legale in Via Giuseppe Montanelli 2, 50065 Pontassieve (FI), Italia, P.IVA e Codice Fiscale 07446720489 ("Celo Property", "noi"), che opera in questo negozio con il marchio Kiomìa, al fine di fornirti, in qualità di cliente, un'adeguata esperienza di acquisto (i "Servizi"). I Servizi sono supportati da Shopify, che ci consente di fornirteli. La presente Informativa sulla privacy descrive il modo in cui raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i tuoi dati personali quando visiti, utilizzi, effettui un acquisto o qualsiasi altra transazione tramite i Servizi o quando comunichi con noi. In caso di conflitto tra i nostri Termini e condizioni del servizio e la presente Informativa sulla privacy, quest'ultima prevale in relazione alla raccolta, l'elaborazione e la divulgazione dei tuoi dati personali.

Ti preghiamo di leggere attentamente questa Informativa sulla privacy. Con l'utilizzo e l'accesso ai Servizi confermi di aver letto la presente Informativa e compreso quanto descritto in relazione alla raccolta, l'utilizzo e la divulgazione delle tue informazioni.

I DATI PERSONALI CHE RACCOGLIAMO O ELABORIAMO

Per "dati personali" intendiamo le informazioni che identificano o sono ragionevolmente collegate a te o a un'altra persona. I dati personali non includono informazioni raccolte in forma anonima o anonimizzata. Potremmo raccogliere o elaborare le seguenti categorie di dati personali, comprese le inferenze ricavate da essi, in base alla tua interazione con i Servizi, a dove vivi e per quanto concesso o richiesto dalle leggi applicabili:

  • Recapiti — nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono ed email.
  • Dati finanziari — numeri di carta di credito/debito o conto finanziario, dati di pagamento, dettagli delle transazioni, forma di pagamento, conferma di pagamento e altri dettagli di pagamento. Questi dati sono trattati direttamente dal fornitore di servizi di pagamento (Shopify Payments o altro gateway integrato); Celo Property non conserva i numeri di carta completi.
  • Dati dell'account — nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
  • Dati delle transazioni — articoli visualizzati, aggiunti al carrello, alla lista dei desideri, acquistati, resi, cambiati o eliminati, e transazioni passate (incluse le ricariche in abbonamento).
  • Comunicazioni con noi — informazioni incluse nelle comunicazioni con noi, ad esempio richieste all'assistenza clienti.
  • Informazioni sul dispositivo — dispositivo, browser, rete di connessione, indirizzo IP e altri identificatori univoci.
  • Informazioni sull'uso — interazione con i Servizi: come e quando li utilizzi o li esplori (incluse le pagine dell'Atlante dell'Acqua consultate).

FONTI DEI DATI PERSONALI

Direttamente da te — quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci i tuoi dati (es. inserendo il CAP nell'Atlante dell'Acqua o completando un ordine).

  • Automaticamente tramite i Servizi — tramite il tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti/servizi o visiti il sito, e tramite cookie e tecnologie simili (v. sezione dedicata).
  • Dai nostri fornitori di servizi — es. Shopify, il gateway di pagamento, il corriere per la spedizione, il fornitore dell'assistenza clienti.
  • Dai nostri partner o da terze parti — es. piattaforme pubblicitarie, quando previsto dal tuo consenso o interesse legittimo.

COME UTILIZZIAMO I TUOI DATI PERSONALI E SU QUALE BASE GIURIDICA

  • Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi — elaborare i pagamenti, evadere gli ordini, gestire l'account, spedizioni, resi e cambi, recensioni, raccomandazioni di prodotto. Base giuridica: esecuzione del contratto con te (art. 6.1.b GDPR).
  • Marketing e pubblicità — email, SMS o comunicazioni postali promozionali, annunci personalizzati basati sui tuoi acquisti o sulla navigazione. Base giuridica: consenso (art. 6.1.a GDPR) se ti iscrivi volontariamente alla newsletter; legittimo interesse (art. 6.1.f, soft opt-in ex art. 130 co. 4 Codice Privacy) per comunicazioni relative a prodotti analoghi a quelli già acquistati, salvo tuo dissenso.
  • Sicurezza e prevenzione frodi — autenticazione dell'account, pagamenti sicuri, individuazione di attività fraudolente o illecite. Base giuridica: legittimo interesse a proteggere i Servizi, i clienti e Celo Property (art. 6.1.f GDPR).
  • Comunicazioni con te — assistenza clienti, risposte alle richieste. Base giuridica: esecuzione del contratto o misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR).
  • Motivi legali — conformità a leggi applicabili, richieste di autorità, gestione di contenziosi, obblighi fiscali e contabili. Base giuridica: obbligo legale (art. 6.1.c GDPR).

COME DIVULGHIAMO I DATI PERSONALI

  • Con Shopify, i fornitori del servizio di pagamento e altre terze parti che svolgono servizi per nostro conto (gestione IT, elaborazione pagamenti, analisi dati, assistenza clienti, spazio di archiviazione, evasione e spedizione).
  • Con partner commerciali e di marketing per fornirti servizi e annunci di marketing, nei limiti e con le basi giuridiche indicate sopra. A seconda di dove risiedi, potresti avere il diritto di opporti alla condivisione dei tuoi dati per pubblicità personalizzata basata sulla tua attività online con merchant diversi.
  • Quando ci autorizzi alla divulgazione a terze parti (es. per la spedizione) o quando utilizzi widget social o integrazioni di accesso.
  • Con società del nostro gruppo aziendale (Celo Property S.r.l. e le sue linee di business).
  • In relazione a operazioni straordinarie (fusione, cessione d'azienda); per conformarci a obblighi legali (citazioni, mandati); per tutelare i nostri diritti e quelli degli utenti.

RAPPORTO CON SHOPIFY

I Servizi sono supportati da Shopify Inc., che raccoglie ed elabora i dati personali relativi al tuo accesso e utilizzo dei Servizi per offrirceli e migliorarli. I dati che invii saranno trasmessi e condivisi con Shopify e con terze parti che potrebbero risiedere in paesi diversi dal tuo. Per determinate funzionalità avanzate, Shopify potrebbe agire come titolare autonomo del trattamento in relazione ai dati raccolti dalle tue interazioni con il nostro negozio e con altri merchant; in tali casi Shopify è responsabile della risposta alle tue richieste relative all'esercizio dei tuoi diritti per quelle finalità. Per maggiori informazioni consulta l'Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify e il Portale sulla privacy di Shopify.

COOKIE E TECNOLOGIE SIMILI

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per far funzionare il sito, ricordare le tue preferenze, misurare l'utilizzo dei Servizi e, se acconsenti, mostrarti pubblicità personalizzata. I cookie tecnici, necessari al funzionamento del carrello e del login, sono attivi sempre. I cookie di analisi e di profilazione/marketing sono attivati solo previo tuo consenso espresso tramite il banner presente al primo accesso al sito, e puoi modificare le tue scelte in qualsiasi momento. Per l'elenco dettagliato dei cookie utilizzati e per gestire le tue preferenze, consulta la nostra Cookie Policy.

SITI WEB E LINK DI TERZE PARTI

I Servizi potrebbero presentare link a siti web o piattaforme di terze parti. Se apri link a siti non affiliati o non controllati da noi, potresti dover accettare le loro informative sulla privacy e sicurezza. Non garantiamo né siamo responsabili per la privacy, la sicurezza, la correttezza o l'affidabilità di tali siti. Le informazioni che condividi in contesti pubblici o semi-pubblici, comprese le piattaforme social di terze parti, potrebbero essere visualizzate da altri utenti senza restrizioni al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link non implica alcun sostegno da parte nostra ai contenuti, ai proprietari o ai gestori di tali piattaforme.

DATI DEI MINORI

I Servizi non sono rivolti a minori di 14 anni e non raccogliamo intenzionalmente dati personali di soggetti under-14 senza il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale. L'acquisto di prodotti tramite il sito richiede inoltre la maggiore età (18 anni) o l'autorizzazione di un genitore/tutore, in conformità alle norme sulla capacità di contrarre. Se sei genitore o tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, contattaci ai recapiti indicati di seguito per chiederne l'eliminazione. Non siamo a conoscenza della "condivisione" o "vendita" (nel senso previsto dalle leggi applicabili) di dati personali di soggetti di età inferiore ai 16 anni.

SICUREZZA E CONSERVAZIONE DEI DATI

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i tuoi dati personali, pur nella consapevolezza che nessuna misura di sicurezza è impenetrabile e che non possiamo garantire una "sicurezza assoluta". I dati che ci invii potrebbero non essere sicuri durante la trasmissione: ti consigliamo di utilizzare solo canali sicuri per comunicarci informazioni riservate.

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo necessario a: mantenere il tuo account e fornirti i Servizi; adempiere agli obblighi legali (ad es. i documenti contabili e fiscali relativi agli acquisti sono conservati per 10 anni ai sensi della normativa fiscale italiana); risolvere eventuali dispute; far valere i nostri accordi. Al termine di questi periodi, i dati vengono cancellati o anonimizzati.

DIRITTI E SCELTE A TUA DISPOSIZIONE

A seconda di dove risiedi, potresti godere di uno o più dei diritti elencati di seguito. Tali diritti non sono assoluti e possono valere solo in determinate circostanze; potremmo rifiutare una richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

  • Diritto di accesso — richiedere l'accesso ai tuoi dati personali in nostro possesso.
  • Diritto di rettifica — richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
  • Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio") — richiedere l'eliminazione dei tuoi dati personali, nei casi previsti dall'art. 17 GDPR.
  • Diritto alla portabilità — ricevere una copia dei tuoi dati in un formato strutturato e chiederci di trasferirli a terzi, ove tecnicamente possibile.
  • Diritto di opposizione — opporti in qualsiasi momento al trattamento basato sul legittimo interesse, incluso il marketing diretto.
  • Diritto alla limitazione del trattamento — chiederci di limitare il trattamento in determinate circostanze.
  • Revoca del consenso — ove il trattamento si basi sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
  • Gestione delle preferenze di comunicazione — puoi rifiutare le email promozionali in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente in ogni email. Anche a seguito del rifiuto, potremmo comunque inviarti comunicazioni non promozionali relative al tuo account o ai tuoi ordini.

Puoi esercitare questi diritti contattandoci ai recapiti indicati in fondo a questa Informativa. Non subirai alcuna discriminazione per averli esercitati. Prima di dar seguito alla tua richiesta potremmo dover verificare la tua identità, nei limiti consentiti dalla legge; puoi inoltre nominare un agente autorizzato che agisca per tuo conto, previa prova dell'autorizzazione. Risponderemo alla tua richiesta entro i termini di legge (di norma un mese, prorogabile di ulteriori due mesi in caso di richieste complesse, con comunicazione della proroga).

RECLAMI

Se hai un reclamo su come trattiamo i tuoi dati personali, contattaci prima ai recapiti indicati di seguito. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo direttamente all'autorità di controllo competente: per l'Italia, il Garante per la protezione dei dati personali — Piazza Venezia 11, 00187 Roma, www.garanteprivacy.it. Se risiedi in un altro Paese SEE, puoi rivolgerti all'autorità di controllo del tuo Paese di residenza.

TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI

Potremmo trasferire, conservare ed elaborare i tuoi dati personali al di fuori del Paese in cui risiedi, ad esempio tramite i fornitori di servizi che utilizziamo (incluso Shopify). In caso di trasferimento al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci affidiamo a meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole contrattuali tipo della Commissione europea o strumenti equivalenti riconosciuti dalle autorità competenti del Regno Unito, salvo che il trasferimento avvenga verso un Paese ritenuto adeguato dalla Commissione europea.

MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA PRIVACY

Aggiorneremo questa Informativa di tanto in tanto, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altre finalità operative, legali o normative. Pubblicheremo l'Informativa aggiornata sul sito, modificheremo la data di "Ultimo aggiornamento" e, ove richiesto dalla legge, ti daremo apposito avviso.

CONTATTI

Titolare del trattamento: Celo Property S.r.l., P.IVA 07446720489, sede legale in Via Giuseppe Montanelli 2, 50065 Pontassieve (FI), Italia.

Per domande sulle nostre pratiche di trattamento dati o su questa Informativa, o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci:

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