Spedizioni e consegne
Quanto costa
La spedizione è inclusa nel prezzo per tutti gli ordini in Italia. Il prezzo che vedi sul prodotto è quello che paghi: nessun costo aggiunto al momento del pagamento.
Dove spediamo
Italia, isole comprese. Spediamo anche negli altri paesi dell'Unione Europea: in quel caso le spese di spedizione, se previste, ti vengono mostrate al momento del pagamento, prima di confermare l'ordine.
In quanto tempo
Prepariamo il pacco entro un giorno lavorativo dall'ordine. La consegna in Italia richiede di norma da due a quattro giorni lavorativi, qualche giorno in più per le isole e le zone difficili da raggiungere.
Sono tempi indicativi che dipendono dal corriere. Per legge la consegna avviene comunque entro trenta giorni dall'ordine: se non dovessimo farcela, puoi darci un termine ulteriore e, se scade anche quello, annullare l'ordine e ottenere il rimborso di tutto quello che hai pagato.
Come segui il pacco
Appena il pacco parte ti arriva una email con il codice di tracciamento. Se non la trovi, controlla nella posta indesiderata prima di scriverci.
Se il pacco non arriva o arriva rotto
Finché il pacco non è nelle tue mani il rischio è nostro. Se arriva danneggiato o non arriva affatto, scrivici a info@kiomia.com con il numero d'ordine: lo rimandiamo o ti rimborsiamo, senza costi per te.
Se puoi, quando ricevi un pacco visibilmente danneggiato, accettalo con riserva scritta sulla bolla del corriere. Ci aiuta, ma non è una condizione per essere rimborsato.
Indirizzo sbagliato
Controlla l'indirizzo prima di confermare. Se ti accorgi di un errore scrivici subito: finché il pacco non è partito riusciamo quasi sempre a correggerlo. Dopo la partenza, una nuova spedizione per un indirizzo sbagliato indicato da te ha un costo.
Spedizione dei resi
Se restituisci un prodotto, la spedizione del reso è a carico tuo. Trovi tutti i dettagli nella pagina Resi, recesso e garanzia.
Chi vende
Kiomìa è un marchio di CELO PROPERTY S.R.L.
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